Fornitore giapponese di IA conversazionale che trasferisce la sua tecnologia dialogica in un compact service robot
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ZEALS è stata fondata nel 2014 a Tokio e ha iniziato con lo sviluppo di robotica, ma nel 2016 è passata al business dei chatbot. Con ciò l'azienda è diventata uno dei pionieri del chat-commerce giapponese e oggi gestisce oltre 400 clienti aziendali secondo i propri dati. Nel novembre 2025, ZEALS è tornata all'hardware con la divisione Omakase Robotics per portare la propria IA conversazionale nello spazio fisico.
Il primo dispositivo proprio è il D1, un service robot compatto su chassis a sei ruote, che volutamente rinuncia alle gambe ed è calibrato per gli spazi interni giapponesi. Lo ricoprono due livelli software: Omakase OS, disponibile dalla gennaio 2026 come middleware per la navigazione autonoma e l'interazione uomo-robot, e Omakase Zen, un modello di manipolazione che apprende dai dati di campo in veri ambienti operativi. Entrambi i livelli sono progettati per funzionare anche su piattaforme robotiche di terzi.
Il Giappone ha un tempo definito la robotica umanoide, ma recentemente è stato sorpassato da produttori cinesi. Omakase Robotics quindi non punta su effetti spettacolari, bensì su operatività provata: fine agosto 2026 l'azienda ha annunciato il primo utilizzo ospedaliero del D1 con cinque compiti verificati su 35 ore. Per l'esercizio fiscale in corso si punta a 100 unità prodotte e 10.000 ore di operatività cumulative.
D1
Service robot su ruote · Ospedali e industria
Omakase OS
Middleware · Navigazione e interazione
Omakase Zen
Modello di manipolazione · apprende dai dati di campo
Fondazione di ZEALS a Tokio, inizialmente con sviluppo di robotica.
Transizione al business dei chatbot e sviluppo del chat-commerce giapponese.
Ciclo di finanziamento per un totale di cinque miliardi di yen, tra cui Salesforce Ventures e Japan Post Capital.
Avvio della divisione robotica Omakase Robotics a novembre.
Omakase OS disponibile a gennaio, presentazione del robot D1 il 5 agosto, primo impiego ospedaliero fine agosto.
Nessun partner distributivo noto in Svizzera. Vendite e progetti pilota finora gestiti direttamente dal produttore in Giappone.