Ein Hotel, in dem nur Roboter arbeiten: China stellt den Praxistest

44 Zimmer, eine Insel im Perlflussdelta, und kein einziger Mensch im Service: In China entsteht das erste Hotel, das vollständig von Robotern betrieben werden soll. Angekündigt hat es der Roboterhersteller Pudu Robotics zusammen mit einer staatlichen Tourismusgesellschaft aus Shenzhen, am 26. Juni bei einer Präsentation in der Stadt.

Stehen wird das Haus auf der West Artificial Island, einer künstlichen Insel, die zur grossen Brücken- und Tunnelverbindung Shenzhen-Zhongshan gehört und erst im Dezember 2025 eröffnet wurde. Empfang, Zimmerservice, Reinigung, Gepäcktransport, sogar Kaffee und Snacks: Jede Rolle übernimmt ein eigener Robotertyp. Ein Begrüssungsroboter erkennt Gesten, ein Transportroboter bringt das Gepäck vom Eingang aufs Zimmer, Reinigungsroboter spüren Abfall mit Kameras auf.

Das eigentlich Neue steckt nicht in den einzelnen Maschinen, sondern darunter. Alle Geräte greifen auf dasselbe KI-Fundament zu, Pudu nennt es ein gemeinsames Intelligenz-Gerüst. Reinigungs-, Liefer- und Empfangsroboter teilen sich also dieselbe Software-Grundlage und sollen aufeinander abgestimmt arbeiten, statt als Sammlung einzelner Insellösungen nebeneinander herzulaufen. Pudus Technikchef Cong Guo spricht von einem Betrieb «ohne Servicelücken und ohne menschliche Unterbrechung».

Bis dahin ist es ein Stück Weg. Ein erster Testbetrieb mit einer Handvoll Zimmern soll Ende 2026 starten, die offizielle Eröffnung ist für 2027 geplant. Ob Gäste einen Aufenthalt ganz ohne menschliches Gegenüber als angenehm oder als steril empfinden, wird sich erst dann zeigen. In den Onlinekommentaren zur Ankündigung fiel prompt das Stichwort «Westworld», und die Frage, wer hilft, wenn nachts etwas schiefläuft, beantwortet die Mitteilung nicht.

Für die Schweiz ist der Fall weniger exotisch, als er klingt. Liefer- und Reinigungsroboter sind in einzelnen Hotels und Spitälern längst im Einsatz, und der Personalmangel im Gastgewerbe ist auch hier ein Dauerthema. Der Unterschied liegt in der Vollständigkeit. China testet, was passiert, wenn man nicht einen einzelnen Arbeitsschritt automatisiert, sondern den ganzen Ablauf.

Noch ist es eine Ankündigung mit viel Symbolkraft und wenig Betrieb. Aber die Richtung ist deutlich. Nicht der eine spektakuläre Humanoid entscheidet, ob Roboter im Alltag ankommen, sondern die Frage, ob viele unterschiedliche Maschinen reibungslos zusammenspielen. Genau das will dieses Hotel beweisen.