Question 1

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

Cliquez en haut à droite sur « Se connecter » et suivez le processus d'inscription. Une adresse e-mail valide suffit. Après confirmation, vous pouvez aussitôt consulter les annonces, enregistrer des favoris et envoyer des messages.

Question 2

L'utilisation est-elle gratuite ?

Accepted Answer

La création d'un compte, la navigation et l'achat sont gratuits. Une commission de vente s'applique en cas de vente réussie — vous en voyez le montant exact, en toute transparence, lors de la création d'une annonce.

Question 3

J'ai oublié mon mot de passe — que faire ?

Accepted Answer

Sur la page de connexion, utilisez le lien « Mot de passe oublié ». Nous vous envoyons un e-mail contenant un lien pour définir un nouveau mot de passe.

Question 4

Comment créer une annonce ?

Accepted Answer

Cliquez sur « Publier », choisissez la catégorie adaptée (humanoïde, drone ou autre), téléversez des photos parlantes et décrivez le modèle, l'état et le contenu de la livraison aussi précisément que possible. Plus l'annonce est complète, plus vite vous vendez.

Question 5

Prix fixe ou enchère — que choisir ?

Accepted Answer

Au prix fixe, vous fixez un montant déterminé. Lors d'une enchère, les offres déterminent le prix final — idéal pour les modèles recherchés ou rares. Vous décidez pour chaque annonce de la formule à utiliser.

Question 6

Comment réussir mes photos produit ?

Accepted Answer

Photographiez à la lumière du jour sur fond neutre, montrez le robot sous plusieurs angles et indiquez honnêtement d'éventuelles traces d'usure. Des images transparentes créent la confiance et réduisent les questions.

Question 7

Comment acheter un robot ?

Accepted Answer

Au prix fixe, vous cliquez sur « Acheter » ; lors d'une enchère, vous placez une offre. Ensuite, vous convenez du paiement et de la remise avec le vendeur via la messagerie interne.

Question 8

Quels moyens de paiement existe-t-il ?

Accepted Answer

Selon l'annonce, différents moyens sont disponibles. Pour les achats de valeur, nous recommandons la future protection fiduciaire, dans laquelle votre argent n'est libéré qu'après confirmation de la remise.

Question 9

Qu'est-ce que la protection fiduciaire ?

Accepted Answer

Avec le procédé fiduciaire (Escrow), le montant d'achat est versé sur un compte fiduciaire indépendant et n'est libéré qu'une fois la remise confirmée. Plus d'informations sur notre page Escrow.

Question 10

Comment se déroule la remise ?

Accepted Answer

Acheteur et vendeur conviennent directement de la remise — en personne sur place ou par envoi. Pour les appareils de valeur, une remise en main propre avec vérification du fonctionnement ou un envoi assuré est recommandée.

Question 11

Qui prend en charge les frais d'envoi ?

Accepted Answer

Acheteur et vendeur en conviennent individuellement. Le mieux est de fixer les conditions dès l'annonce ou dans le message, afin d'éviter tout malentendu.

Question 12

Comment reconnaître les offres sérieuses ?

Accepted Answer

Faites attention aux descriptions complètes, aux vraies photos et à une communication cohérente. Méfiez-vous des offres nettement trop bon marché ou qui poussent à un paiement en dehors de la plateforme. Vous trouverez davantage de conseils dans nos consignes de sécurité.

Question 13

Que faire face à une annonce suspecte ?

Accepted Answer

Signalez les annonces ou messages suspects via la plateforme ou contactez-nous. Nous examinons chaque indice et poursuivons les abus avec rigueur.

Comment pouvons-nous aider ?

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